返金ポリシー

返品・交換の対象

以下の場合に限り、返品または交換をお受けいたします。

• 商品到着時点で確認できる初期不良がある場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 配送中の破損が確認された場合

商品の状態、在庫状況、メーカー対応状況に応じて、交換品の手配、代替品のご提案、または返金にて対応いたします。

返品・交換のご連絡期限

商品到着後7日以内に、メールにてご連絡ください。

ご連絡の際は、注文番号、商品名、不具合または誤品の内容、商品の状態が分かる写真をお送りください。

ご連絡先：shop@redigiform.com

返品・交換の送料

初期不良、誤品、配送中の破損など、当社に起因する返品・交換の場合、返送送料は当社が負担いたします。

お客様都合による返品を当社が個別に了承した場合、返送送料および返金時の振込手数料等はお客様のご負担となります。

対象外となる商品・状態

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過している場合
• お客様のもとで破損、汚損、紛失が生じた場合
• 開封済み、使用済み、組立済み、加工済み、通電済みの商品
• 商品パッケージ、付属品、説明書等を紛失された場合
• お取り寄せ商品、受注手配品、メーカー取り寄せ品
• その他、商品ページまたはお見積書に返品不可である旨を記載している商品

お客様都合による返品・交換

イメージ違い、注文間違い、数量間違い、不要になった等のお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、未使用・未開封の商品で、当社が個別に返品可能と判断した場合に限り、返品をお受けする場合があります。 その場合の返送送料および振込手数料等は、お客様のご負担となります。

在庫商品のキャンセル

在庫商品については、発送準備開始前であればキャンセルをお受けできる場合があります。

発送準備開始後のキャンセルはお受けできません。

お取り寄せ商品のキャンセル

お取り寄せ商品については、お見積内容にご承諾いただき、正式発注または商品手配を開始した後のキャンセルは原則としてお受けできません。

メーカー在庫、国際輸送、通関、配送事情等により納期が前後する場合がありますが、商品手配開始後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。

返金方法

クレジットカード決済でお支払いいただいた場合は、原則として決済の取消またはご利用のカードへの返金にて対応いたします。

国内銀行振込でお支払いいただいた場合は、返品商品の到着および状態確認後、14日以内にご指定の銀行口座へ返金いたします。

返金処理後、カード会社または金融機関側の処理状況により、実際の返金反映までお時間をいただく場合があります。

返金額について

初期不良、誤品、配送中の破損など、当社に起因する返品の場合、商品代金および対象となる送料を返金いたします。

当社が個別に了承したお客様都合による返品の場合、返送送料、振込手数料、その他返金に必要な手数料等を差し引いて返金する場合があります。